Det er meget vigtigt at repræsentanter fra IT-afdelingen mødes med kunderne for at finde ud af, hvilke fordele og ulemper kunderne ser i den nuværende service og kvalitet af produktet bliver leveret med. Ligeledes er det vigtigt for repræsentanterne fra IT-afdelingen at forstå, hvordan kunderne fremadrettet gerne vil have service fra virksomheden, og hvordan kunderne... Continue Reading →